Vejledning
Vi har bestræbt os på at give en god vejledning via hjemmesiden her. Du kan forvente en tilsvarende kompetent vejledning, hvis du kontakter os pr. telefon eller besøger os i vores butik i Havnegade 21 i Odense.

Nortex kvalitet
Du kan først og fremmest forvente at få et eller flere produkter af rigtig god og gedigen kvalitet.

Vi udvælger specielt materialer ud fra et ønske om at opnå en kvalitet, der ligger på et absolut højt niveau.

Smidig levering
Vi kan levere direkte til din adresse. Du kan desuden vælge at oplyse en alternativ adresse (arbejdsplads eller lignende). Vi sørger for en forsvarlig indpakning, så dine produkter kommer sikkert frem.

Bytteret
Du skal sove godt og være glad for det, du har fået leveret. Derfor giver vi udvidede muligheder for at du kan afprøve dine varer.

Hvis vi helt er gået forbi hinanden i vejledningen, og du for eksempel har fået en for varm dyne, kan du bytte inden for de første 7 dage. Der er tale om en bytteret (altså her bytte til en køligere model) - derved er du sikker på at få et komfortabelt produkt, der giver en god nattesøvn.

Byttede varer betragter vi som brugte, og du kan naturligvis aldrig modtage en vare, som en anden kunde har brugt.

Fortrydelsesret
Du kan fortryde din bestilling inden for 14 dage.

Varer som dyner og puder bliver meget "personlige", når de tages i brug. Derfor er det ikke muligt at returnere en dyne i "væsentlig samme stand", som loven foreskriver for at have fortrydelsesret.

Varer, som returneres i henhold til fortrydelsesretten, skal derfor være i ubrudt emballage. Vi emballerer, så det er muligt at mærke kvaliteten uden at bryde emballagen helt.