Bestilling og aftaleindgåelse
Bestilling sker via vores hjemmeside eller mail medmindre andet aftales. Du vil, i forbindelse med bestillingen, blive bedt om at bekræfte vilkårene i købsbetingelserne. Vi opfordrer dig til at læse disse betingelser igennem, så du bliver bekendt med dine forpligtelser og rettigheder. Vi fremsender en kopi af betingelserne pr. e-mail i forbindelse med, at vi bekræfter din bestilling. Du kan læse mere om dine forpligtelser og rettigheder på Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk

Priser
Priser på vores produkter angives i danske kroner (inkl. moms). Nortex har ikke ansvar for eventuelle gebyrer, som udstederen af betalingskort forlanger for at gennemføre betalings­transaktionen. Den angivne pris på bestillingstidspunktet gælder for aftalen. Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl samt moms- og afgiftsændringer.

Leveringstider
På hjemmesiden kan fremgå leveringstider. Disse må betragtes som vejledende indtil de bekræftes af os ved bestilling. Særlige forhold uden for vores rækkevidde kan medføre, at levering kan ske tidligere såvel som senere end beregnet.

Leveringer
Levering sker på den opgivne leveringsadresse med en af Nortex udvalgt transportør. Det er køberens ansvar, at adressen som oplyses til Nortex ved bestilling er korrekt. Få eventuelt varen sendt til din arbejdsplads, så undgår du kø på posthuset. Udfyld blot feltet for anden leveringsadresse. Varen betragtes som leveret, når der er kvitteret - også hvis en kollega på din arbejdsplads underskriver. Det er dit ansvar at finde pakken!

Transportskader
Kontrollér venligst det leverede for eventuelle transportskader ved modtagelse. Ret straks ved levering direkte henvendelse til transportøren med et muligt forbehold. Risikoen for varen overgår til dig ved modtagelsen. Undersøg derfor altid - sammen med transportøren - om pakken har synlige skader (transportøren skal notere dette på fragtsedlen).

Ændring af din ordre
Du har frem til det tidspunkt, hvor dine varer afsendes, ret til at ændre eller annullere en ordre uden omkostninger. Ved ændring tager vi dog forbehold for at ny vare findes på lager. Ved ændring af en ordre, gælder den pris som er aktuel på tidspunktet for ændringen.

En ordre, som er bestilt og afsendt kan ikke ændres/annulleres. I dette tilfælde gælder fortrydelsesretten.

Ved ændring af en ordre bedes du kontakte os på 

                Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.     eller    telefon 66 11 30 17

Fortrydelsesret
Der ydes fuld returret på alle varer i op til 14 dage efter modtagelse. Forudsætningen er at originalemballagen stadig er intakt og at Nortex kan godkende varen som ubrugt. Vi har pakket dyner og puder så man med lidt forsigtighed kan ”mærke” kvaliteten uden at bryde plomberingen og uden at tage produktet ud af emballagen. Dette er samtidig din garanti for at du ikke risikerer at få en dyne eller pude leveret som en anden har benyttet.

Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Du kan returnere produktet ved indlevering i vores butik og dermed undgå omkostninger.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil blive indsat på din konto. Husk at vedlægge oplysninger om bankkonto.

Hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten bedes du kontakte os på

                Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.    eller   telefon 66 11 30 17

Bytteret
Du har en bytteret, som gælder i 7 dage efter købet. Hvis vi helt er gået forbi hinanden i vejledningen og du for eksempel har fået en for varm dyne kan du bytte inden for de første 7 dage. Der er tale om en bytteret (altså her bytte til en køligere model) - du er sikker på at få et komfortabelt produkt, der giver en god nattesøvn. Byttede varer betragter vi som brugte og du kan naturligvis aldrig kunne modtage en vare som en anden har brugt.

Hvis du vil gøre brug af bytteretten bedes du kontakte os på

                Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.    eller   telefon 66 11 30 17

Reklamation
Der ydes 24 måneders reklamationsret på alle varer. Retten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert opbevaring, vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Det er vigtigt at iagttage de anbefalinger vi har til behandling og vedligeholdelse af vores produkter. Reklamation skal indgives umiddelbart efter at fejlen bliver opdaget.

Hvis du har et produkt, du vil reklamere over bedes du kontakte os på

                Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.    eller   telefon 66 11 30 17

Du kan til enhver tid henvende dig på følgende adresse

Nortex A/S
Havnegade 21
5000 Odense C

Alternativt kan der rettes henvendelse pr. mail til   Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

Klager over fejl ved varen skal ske indenfor rimelig tid (oplys venligst købsdato, ordre nummer og leveringsadresse). 

Klage skal være skriftlig. Du kan også træffe os personligt på adressen.

Når vi modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Der vil blive taget stilling til, om varen skal repareres, ombyttes eller om der eventuelt kan gives et prisnedslag.

Information
Vi forbeholder os ret for trykfejl, fejl i information, samt fejl i specifikation, på samtlige af vores sortiment forekommende produkter og tjenester. Alle billedinformationer på vores sider skal ses som illustrationer, og Nortex kan heller ikke garantere at billedet giver varernes eksakte udseende samt beskaffenhed.